Xien2 hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư, không phải thứ để kiếm tiền. Chính sách này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập gì, dùng vào đâu và bảo vệ như thế nào – bằng ngôn ngữ người Việt thực sự hiểu được.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của xien2 tại địa chỉ xien2.bet, bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu xien2. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xien2, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật xien2 được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ lãnh thổ khác, một số điều khoản địa phương có thể khác nhau và sẽ được thông báo riêng.
Xien2 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và cách chúng được thu thập:
| Loại dữ liệu | Dữ liệu cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà (nếu có) | Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay, số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Tự động khi bạn nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, thống kê chi tiêu | Tự động từ hệ thống khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ | Tự động qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu tương tác | Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khảo sát, lịch sử khiếu nại | Bạn chủ động cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Mỗi loại dữ liệu xien2 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần dùng" hay vì tò mò. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của xien2:
Xien2 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để quảng cáo cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ hành vi phục vụ môi giới dữ liệu, hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài danh sách trên.
Xien2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:
Xien2 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, xien2 cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:
Xien2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie xien2 sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu ngữ cookie trên website xien2. Tắt cookie không bắt buộc có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng sẽ không khóa tài khoản của bạn.
Xien2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:
Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, xien2 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm mô tả sự việc và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
Xien2 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch | Tuân thủ Luật Phòng chống rửa tiền |
| Thông tin xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý tài chính |
| Lịch sử cược và hành vi | 3 năm | Giải quyết tranh chấp và phân tích |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Theo dõi chất lượng hỗ trợ |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng người dùng |
| Tài khoản đã đóng (không vi phạm) | Xóa sau 90 ngày yêu cầu đóng | Cho phép khôi phục nếu cần |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại để phân tích thống kê tổng hợp mà không vi phạm quyền riêng tư.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà xien2 đang lưu giữ:
Xien2 không chỉ tuân thủ pháp luật – chúng tôi chủ động trao quyền cho bạn kiểm soát dữ liệu của chính mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@xien2.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Xien2 sẽ xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn thành xử lý trong thời hạn quy định.
Xien2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên xien2, vui lòng liên hệ ngay support@xien2.bet để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Xien2 sử dụng hệ thống xác minh độ tuổi kết hợp nhiều lớp: khai báo ngày sinh khi đăng ký, xác minh CCCD/CMND khi rút tiền lần đầu và phân tích hành vi bất thường. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và giao dịch sẽ bị hủy theo quy định pháp luật.
Xien2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, xien2 sẽ:
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật xien2 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Xien2 cam kết đây là kênh liên hệ thực sự – không phải hộp thư ảo. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi bộ phận chuyên trách, không phải hệ thống tự động. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ người thật với nội dung cụ thể, không phải email mẫu chung chung.
6 lớp bảo vệ kết hợp để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn an toàn trên xien2.
Xien2 không bao giờ lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ của bạn trên hệ thống. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền được xử lý qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác với tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
Điều này có nghĩa là ngay cả trong tình huống xấu nhất, thông tin tài chính quan trọng nhất của bạn không thể bị lộ qua hệ thống xien2. Đây là thiết kế bảo mật theo kiến trúc "zero knowledge" – chúng tôi không biết những gì không cần biết.
Đăng ký tài khoản an toàn
Xien2 xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu theo nguyên tắc "privacy by design" – quyền riêng tư được tích hợp vào thiết kế hệ thống từ đầu, không phải thêm vào sau. Bạn luôn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình mà không cần lý do.
Chúng tôi không kiếm tiền từ dữ liệu của bạn. Mô hình kinh doanh của xien2 dựa trên việc cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao – không phải quảng cáo hay môi giới dữ liệu. Đây là lý do chúng tôi có thể cam kết không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại một cách thực sự, không chỉ là lời hứa trống.
Chơi có trách nhiệmNhững thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng xien2 hay hỏi về chính sách bảo mật và quyền riêng tư.